最先端のクラウド電話とkintoneの一元連携を実現――CallConnectは「誰でも即日」コールセンター運用・社内外の電話管理を実現する決定版連携サービス。電話の「転記ミス」「管理の煩雑さ」「初期投資負担」を限りなくゼロへ。現場業務からインサイドセールスまで幅広く活用される理由と活用法、料金体系、最新事例まで徹底解説します！
目次
kintoneの連携サービス「CallConnect」とは
CallConnectは、インターネット・パソコン・ヘッドセットがあれば、最短即日でクラウド型コールセンター環境を構築できる電話業務効率化連携サービスです。050/0800/0120など多様な番号を選べ、発着信・管理・音声録音・自動テキスト変換、CRMやSFAとの統合まで幅広く網羅します。
kintone連携機能では、顧客情報や通話履歴をkintoneのアプリ内でシームレスに管理。電話対応状況がクラウド上で見える化されるため、個人だけでなく全メンバーの生産性とコミュニケーション品質を飛躍的に向上できます。
- 通話内容の自動文字起こし/kintone連携
- 顧客・問い合わせ履歴の統合管理/CRM反映
- 複数番号・多拠点・在宅対応も一括運用可能
CallConnectが解決できる悩み
- アナログな電話記録や転記ミス、二重管理で工数が増大
- 顧客対応の情報共有ができず品質がばらつく
- 回線工事や設置投資、拠点拡大もコスト・手間がかかる
- 在宅/リモート対応の電話整備が滞っている
→ 誰でも使えるクラウドPBX＋kintone連動で、これら全てを“即日・省力・ローコスト”に解決できます。
CallConnectの提供メーカー紹介
株式会社fonfun
CallConnectの運営元は、株式会社fonfun。東証スタンダード上場企業であり、クラウド・DXに特化したソフトウェア開発と自社SaaSプロダクトの運用に注力しています。
詳細については、株式会社fonfun公式サイトをご覧ください。
メーカー特有の強み
- 「即日申込・即番号発行・即運用開始」が強み
- ISMS(ISO27001)認証取得、クラウド基盤の高信頼性
- PAY.JPによるオンライン即決済・スモールスタート可
- 顧客ヒアリングを重ねた拡張性・API公式対応
- 少人数事務所から大規模コールセンターまで3,000超アカウント導入
- 情報セキュリティ重視、TRUSTe認証取得
CallConnectの料金
用途/規模/機能に応じた明快な月額プラン（初期費用無料・最低1名から可能）。
| プラン名 | 月額（税抜） | 内容 | 無料体験 | 備考 |
| Starter | 2,400円/1ライセンス | 基本通話・PBX・ログ管理 | ○（14日） | 1名～ |
| Basic | 4,600円/1ライセンス | 付加機能・管理高度化 | ○（14日） | 1名～ |
| Pro | 8,800円/1ライセンス | 大規模用途／コールセンター運用 | ○（14日） | 1名～ |
※いずれも初期費用ゼロ／1ヶ月単位契約／支払はクレジットまたは請求書対応
追加オプション例
- 電話番号追加：050番号110円/月、0120・0800番号1,650円/月
- API連携・他システム連携、録音データ・テキスト分析機能
- チーム/管理画面分割・拠点別運用
- CSV・帳票出力、クラウドストレージ自動連携
- サブ管理者権限や外部システムとのAPI同時活用可
CallConnectの機能概要
機能一覧
- 050/0800/0120 番号即時発行、1アカウント複数番号運用
- クラウドPBX標準（回線即時開設、工事不要）
- 音声通話・録音・自動テキスト変換・kintone自動反映
- 顧客情報のポップアップ表示、履歴自動保存・CRM連携
- 通話内容の録音・文字起こし・後処理時間/応答率自動集計
- コールセンター業務管理（応対品質分析、KPI表示、履歴分析）
- 営業成績・業務状況の可視化ダッシュボード標準搭載
- Chrome拡張機能でkintone電話番号から即発信
- IVR（自動応答ガイダンス）・着信振分け・外線転送
- スマホアプリ連携（PC/Mac/iOS/Androidフル対応）
- 在宅勤務・多拠点・フリーアドレス対応／各拠点で即運用
- セキュア運用（ISMS準拠、独自暗号化、TRUSTeマーク）
機能ごとの具体説明
- 電話番号即時発行・管理
番号は目的別（営業・サポート・個人）ごとや拠点に即時追加可能。複数窓口の分岐や増減にも迅速対応。 - kintone連携
通話記録・録音/テキストを自動でkintoneレコードに保存。CRMやSFA記録と連携し顧客ごとに履歴・課題管理も可能。 - IVR・自動応答
着信時に自動ガイダンスを設置、コールセンターや部署ごとに着振先を分岐。
例：「1番は営業部へ／2番はサポートへ…」と分岐でき業務効率を最大化。 - 録音・テキスト化・分析
全通話録音＆自動文字起こし（AI変換）→クレーム・応対品質・トークスクリプト改善などPDCAを加速。 - ダッシュボード・KPI分析
通話本数・応答率・平均通話時間・後処理時間等を自動集計・可視化、リアルタイムで忙しさや応対状況を確認。 - 多拠点・チーム管理
複数拠点や在宅勤務でも1つの管理画面で履歴一元管理。ユーザーごとの役割分担・外部連携も柔軟。 - スマートフォン/PC両対応
オフィス・リモート・外出先などデバイスを選ばず運用可能。
CallConnect活用事例概要
【A社（インサイドセールス）】
従来電話記録の転記ミスや応対履歴の属人化が課題。CallConnect導入で営業日報・kintoneCRMに自動連携、顧客への折り返し忘れも減少し成約率向上（トライアル転換率が2.6％アップ）。
【B社（カスタマーサポート）】
多拠点運用かつ在宅勤務従業員に対し、1アカウントで複数番号を追加、機器調達・拠点開設の初期投資ゼロ。応対記録・分析機能でCS評価＆サポートKPIを一元可視化し、属人化を徹底排除。
【C社（BPO・受託業務）】
複数のクライアントごとに異なる電話番号・KPI管理を必要とし、事業拡大時も即時番号追加で新規受託・業務展開を短納期で開始。
小規模～大規模事業まで安定運用中。
まとめ
CallConnectは、「誰でも・どこでも・すぐに」クラウドPBX＋kintone連携を実現できる現場主導型連携サービスです。
アナログな電話記録や転記の手間から脱却し、応対品質・情報共有・コスト効率に圧倒的な変化をもたらします。
- 最短即日導入・初期コスト不要
- 通話データ・応対状況の完全可視化
- 顧客ごとの情報連携・一元管理でCS評価の新時代へ
今後の業務改善やコールセンター運用、在宅・多拠点電話管理の課題解決に、CallConnect＋kintone連携サービスの活用は最有力な選択肢です。
詳細な機能や利用イメージは公式体験・導入事例やデモ申込で、ぜひ“電話業務DX”の真価を体験してください。
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帳票出力
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スケジュール・マップ
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UI改善(操作性向上)
ATTAZoo ＋ Boost! Attachment Boost! Cascade Boost! Linkage Boost! Spread Boost! Style BulkReuse CROSSPLugins 条件フィールド制御 CSV出力設定プラグイン EMログ Excel読み込みプラグイン FUプラグインセレクト KAIZEN サブスク債権管理プラグイン KAIZEN 郵送代行プラグイン KAIZEN一覧列固定表示プラグイン KAIZEN必須入力指定プラグイン KAIZEN関連レコードテーブルコピープラグイン KASIKA for kintone Kマッププラグイン MTG効率化プラグイン Runbook Smart at tools for kintone CSV入出力 Smart at tools for kintone ユーザー・組織管理 Spreadsheetプラグイン URLエンコードプラグイン benry gusuku Customine(カスタマイン) kinkozi kintone アプリ一覧プラグイン kintone スプレッドシートプラグイン kintoneKANAかなプラグイン kintoneちょっと便利なプラグイン kintoneアクション表示制御プラグイン kintoneアプリ管理プラグイン kintoneアプリ集計プラグイン kintoneグリッド表示プラグイン kintoneタブ表示プラグイン kintoneタブ表示プラグイン kintoneチェックボックスレイアウトプラグイン kintoneツールチッププラグイン kintoneテーブルルックアッププラグイン kintoneテーブル行移動プラグイン kintoneテーブル行複写プラグイン kintoneデータ反映プラグイン kintoneデータ生成プラグイン kintoneプロセスカラープラグイン kintoneユーザー選択プラグイン kintoneルックアップコピー拡張プラグイン kintoneルックアップコピー項目編集プラスプラグイン kintoneルックアップ一括取得プラグイン kintoneルックアップ先更新プラグイン kintoneルックアップ自動取得プラグイン kintoneルックアップ選択条件プラグイン kintone一括承認プラグイン kintone一覧メニュープラグイン kintone一覧権限設定プラグイン kintone一覧絞り込みプラグイン kintone休日Plusプラグイン kintone年月入力プラグイン kintone文字検索プラグイン kintone文字計数プラグイン kintone更新確認プラグイン kintone独自ルックアップ画面プラグイン kintone算式採番プラグイン kintone絵描きプラグイン kintone表記ゆれ変換プラグイン kintone計算式プラグイン kintone計算項目更新プラグイン kintone郵便の宛先プラグイン kintone重複チェックプラグイン kintone関連テーブルプラグイン kintone関連レコード集計プラグイン kintone項目検証プラグイン kintone項目絞り込みプラグイン kintone項目非表示プラグイン krewSheet smart at tools for kintone Excel taias I/F いいね!プラグイン お手軽アクセス数記録プラグイン こだわりkintone ふりがな取得プラグイン みえる、PDF アプリアクションプラグイン アプリ一覧表示プラグイン アプリ内ルックアッププラグイン アプリ間コピープラグイン アプリ間レコードコピープラグイン アプリ間レコードコピープラグイン アプリ間レコード一括コピープラグイン アプリ間レコード一括更新プラグイン アプリ間レコード更新プラグイン アプリ間レコード更新プラグイン アプリ間レコード集計プラグイン アプリ間更新プラグイン イチランプラグイン エラーフィールド入力促進プラグイン カテゴリー別アプリ一覧表示プラグイン カラブル コピーボタン設置プラグイン コメント欄非表示プラグイン サブテーブルソートプラグイン サブテーブルソートプラグイン サブテーブルルックアッププラグイン サブテーブル操作プラグイン サブテーブル行コピープラグイン サブテーブル集計プラグイン サブ画面表示kintoneプラグイン サムネイル一覧表示プラグイン ステータス連動必須フィールド設定プラグイン ソトバコポータル タイムテーブル表作成プラグイン タブ区切りプラグイン タブ表示プラグイン タブ表示プラグイン タブ表示プラグイン タブ表示プラグインPro ツリー構造一覧表示プラグイン ツールチッププラグイン ツールチッププラグイン テキスト検出プラグイン テーブルへのコピープラグイン テーブルデータコピープラグイン テーブルデータコピープラグイン テーブルデータ一括編集プラグイン テーブルデータ一括表示プラグイン テーブルデータ一括転送プラグイン テーブルデータ転送プラグイン テーブルフィールドコピープラグイン テーブルヘッダ固定プラグイン テーブル一覧表示プラグイン テーブル内フィールド計算プラグイン テーブル拡張プラグイン テーブル明細行レコード分割プラグイン テーブル編集ビュープラグイン テーブル編集プラグイン テーブル行列変換プラグイン テーブル行自動追加プラグイン テーブル複数行初期表示プラグイン テーブル設定プラグイン データ同期プラグイン トーニチ・ネクスタ・メイシ ドラッグスクロールプラグイン ドロップダウン絞り込みプラグイン ファイル管理プラグイン フィールドデータコピープラグイン フィールドレイアウト数値変更プラグイン フィールド・ステータス一括更新プラグイン フィールド制御プラグイン フィールド情報/データ一括更新プラグイン フィールド結合プラグイン フィールド背景色設定プラグイン フィールド遷移キー追加プラグイン フィールド非表示プラグイン フルスクリーンプラグイン プラグインの達人 プロセス毎の入力必須プラグイン プロセス管理プラグイン プロセス管理履歴記録Proプラグイン ポータル内アプリ表示プラグイン ユーザー/組織/グループ属性取得プラグイン ユーザー連動ルックアッププラグイン リンク先別タブ表示プラグイン ルックアップ/階層区分対応ドロップダウン変換プラグイン ルックアップアプリ表示プラグイン ルックアップコピーフィールド検索プラグイン ルックアップコピー元登録プラグイン ルックアップコピー先反映プラグイン ルックアップコピー先編集プラグイン ルックアップデータ変換プラグイン ルックアッププラグイン ルックアップレコードコピープラグイン ルックアップ元追加・更新プラグイン ルックアップ内サブテーブルコピープラグイン ルックアップ動的絞り込みプラグイン ルックアップ反映プラグイン ルックアップ編集登録プラグイン ルックアップ自動取得プラグイン ルックアップ階層別一覧表示プラグイン レコードデータコピー(メール転記)プラグイン レコードページのリンクコピープラグイン レコード一括操作プラグイン レコード一括更新プラグイン レコード一覧計算プラグイン レコード同時編集確認プラグイン レコード連続編集プラグイン レコード連続追加プラグイン レコード重複チェックプラグイン ログインユーザー連動各種設定プラグイン ワンボタン入力プラグイン 一覧テキスト絞り込み検索プラグイン 一覧レコード一括更新/クリアプラグイン 一覧レコード集計コピープラグイン 一覧個別指定プラグイン 一覧拡張プラグイン 一覧画面でコメント閲覧プラグイン 一覧画面で文字列複数行改行プラグイン 一覧画面印刷プラグイン 一覧画面編集プラグイン 一覧集計プラグイン 予実管理プラグイン 予実管理プラグイン 他画面ポップアップ表示プラグイン 住所/緯度経度変換プラグイン 住所自動入力プラグイン 入力ヒント表示プラグイン 入力フィールドマスクプラグイン 入力値チェックプラグイン 入力制御プラグイン 入力規制・自動変換プラグイン 全角不許可フィールド値変換プラグイン 再利用フィールド指定プラグイン 再利用レコード初期化プラグイン 削除レコード復元プラグイン 前年対比プラグイン 勤務シフト表/出勤簿作成プラグイン 印刷設定プラグイン 印鑑押印プロセス連携プラグイン 各種ユーザー情報編集プラグイン 各種月次集計プラグイン 吹き出しメッセージ表示プラグイン 和暦・年齢変換プラグイン 在庫管理プラグイン 変更通知 変更通知プラグイン 定例レコード一括生成プラグイン 実行時エラー捕捉プラグイン 希望調査振り分けプラグイン 年度記録プラグイン 年月表示プラグイン 年齢算出プラグイン 感情分析プラグイン 承認一覧プラグイン 文字列結合プラグイン 文字列編集・連結プラグイン 文字変換置換プラグイン 文字数・バイト数チェックプラグイン 文字結合プラグイン 新デザイン版 条件書式プラグイン 既読チェックプラグイン 日付→曜日変換プラグイン 日付フィールド入力補助プラグイン 日付プラグイン 日付印生成プラグイン 日付変換プラグイン 日付計算 日付計算プラグイン 明細行追加プラグイン 曜日計算プラグイン 書式設定プラグイン 条件付き入力制御プラグイン 条件分岐フィールド非表示プラグイン 条件分岐処理プラグイン 検索プラグイン 検索プラグイン 検索拡張プラグイン 横断検索プラグイン 機能拡張スタンダード All-In 法人番号検索プラグイン 監査用詳細ログ出力プラグイン 祝日名取得プラグイン 移動平均集計プラグイン 簡単検索プラグイン 簡単検索ボックス・プラグイン 簡易スクロールプラグイン 絞り込み検索プラグイン 罫線デザイン変更プラグイン 背景色個別設定プラグイン 自動ルックアッププラグイン 自動全角⇔半角変換プラグイン 自動車検査登録情報検索プラグイン 自己紹介プラグイン 表示切り替えプラグイン 複数レコードサブテーブル化プラグイン 複数レコードテーブル作成プラグイン 複数日付選択カレンダープラグイン 複数条件フィルタリングプラグイン 複数選択系フィールド階層化プラグイン 評価スコア計算プラグイン 語彙検索/翻訳プラグイン 課税区分別消費税算出プラグイン 連続利用時間制限プラグイン 選択絞込みプラグイン 選択肢絞り込みプラグイン 選択項目値アプリ化プラグイン 郵便番号検索プラグイン 都道府県/市区町村/町名/郵便番号変換プラグイン 関連サブテーブル一覧表示プラグイン 関連フィールドデータ一括取得プラグイン 関連レコード⇒サブテーブル登録プラグイン 関連レコードからテーブル登録プラグイン 関連レコード一覧フィールド集計プラグイン 関連レコード拡張プラグイン 関連レコード集計プラグイン 関連レコード集計プラグイン 階層タブプラグイン 項目選択フィールド連動各種設定プラグイン -
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