kintoneの連携サービス「おもてなしSuite」とは？強みや価格、導入事例まで徹底解説【連携サービス】

2024.11.22

kintoneを利用していて、問い合わせ対応や資料請求、会員ページの運用などで「もっと顧客対応をスムーズにしたい」と感じる場面はないでしょうか。

顧客情報がメールやExcelに散らばり、対応状況が追いにくい
フォームを作るたびにHTMLやCSSの知識が必要で時間がかかる
顧客の個人情報を扱うため、セキュリティ面に不安がある

おもてなしSuiteは、kintoneと連携するフォーム／マイページ作成ツールとして、ノーコードでWebフォームや会員向けマイページを構築し、そのデータを自動でkintoneに連携することで、顧客対応と情報管理の効率化を支援します。

この記事では、おもてなしSuiteの主な機能や特徴、料金の目安、活用シーンを整理し、自社でどのように活用できるかをイメージできるように解説します。

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kintoneの連携サービス「おもてなしSuite」とは
おもてなしSuiteが解決できる悩み
おもてなしSuiteの提供メーカー紹介
おもてなしSuiteの料金
おもてなしSuiteの機能概要
- 機能一覧
おもてなしSuiteの活用事例
まとめ

kintoneの連携サービス「おもてなしSuite」とは

「おもてなしSuite」は、kintoneと連携してWebフォームや会員向けマイページをノーコードで作成できる連携サービスです。
問い合わせフォームや申込フォーム、マイページなどを通じてユーザーとのコミュニケーションを円滑にし、顧客体験の向上を支援します。

マウス操作中心でフォームやマイページを作成でき、kintoneのデータを表示したり更新したりしながら、顧客と効率的にやり取りできる点が特長です。
また、各種セキュリティ対策も講じられており、業務で扱う顧客情報を取り扱う際にも配慮された設計となっています。

おもてなしSuiteが解決できる悩み

問い合わせや申込対応の状況が追いきれない
問い合わせや資料請求、申込フォームがメールやExcelベースで管理されていると、対応漏れや重複対応が発生しやすくなります。
おもてなしSuiteを使えば、Webフォームからの入力内容を自動でkintoneに連携できるため、対応履歴の一元管理がしやすくなり、抜け漏れの防止や顧客対応のスピード向上につながります。
フォーム作成に時間がかかり改修もしづらい
新しいキャンペーンやサービスごとにフォームを用意する必要があるものの、HTMLやCSSの知識がないと作成や修正に時間がかかるケースがあります。
おもてなしSuiteでは、マウス操作中心でフォームやマイページを作成できるため、担当者自身でページを用意しやすくなり、施策のスピード感を落とさずに運用できます。
顧客向けマイページ運用をkintoneだけで実現しづらい
kintoneの標準機能だけでは、エンドユーザー向けのマイページ画面やWeb上の閲覧画面を用意しづらく、別システムを検討するケースもあります。
おもてなしSuiteを利用すると、kintoneのデータをもとに会員情報や申込状況を表示するマイページを構築でき、顧客自身に情報を確認・更新してもらう運用がしやすくなります。
顧客とのコミュニケーションチャネルをWeb上に整えたい企業にとって、有力な選択肢となります。

おもてなしSuiteの提供メーカー紹介

株式会社ショーケース

「おもてなしSuite」を提供している株式会社ショーケースは、企業と顧客をつなぐDXクラウドサービスを展開するSaaS企業です。

EFO（入力フォーム最適化）ツール「フォームアシスト」やオンライン本人確認/eKYCツール「ProTech ID Checker」など、Web上の顧客接点を最適化するサービスを多数提供しており、入力フォーム改善やセキュリティ強化、Web接客の分野で豊富な実績を持っています。

こうしたプロダクト群で培ったノウハウを生かし、kintoneと連携する「おもてなしSuite」を通じて、フォーム作成やマイページ構築、チャット機能などをワンストップで提供している点が特徴です。

詳細については、株式会社ショーケース公式サイトをご覧ください。

おもてなしSuiteの料金

プラン名	月額料金（税別）	年額料金（税別）
入力フォーム作成	10,000円	120,000円
マイページ作成（アプリ数）	10,000円（〜3アプリ）＋2,000円（〜5アプリ）＋5,000円（〜10アプリ）＋14,000円（アプリ無制限）	120,000円（〜3アプリ）＋24,000円（〜5アプリ）＋60,000円（〜10アプリ）＋168,000円（アプリ無制限）
マイページ作成（ユーザー数）	10,000円（〜1,000ユーザー / 月）＋10,000円（＋1,000ユーザー / 月）	120,000円（〜1,000ユーザー / 月）＋120,000円（＋1,000ユーザー / 月）

※初期費用無料。
※設定代行費用（カスタマイズ）　¥60,000/日～別途見積。

おもてなしSuiteの機能概要

機能一覧

AIチャットボット・有人チャット機能
よくある質問や手続き案内をAIチャットボットが24時間自動で回答し、必要に応じてオペレーターによる有人チャットに切り替えられます。
問い合わせ対応の一次受けを自動化しつつ、複雑な相談は人がフォローする体制を作れます。
ローコードでフォーム作成
ドラッグ＆ドロップ中心の直感的な操作で、問い合わせフォーム・申込フォーム・アンケートなどを簡単に作成できます。
送信データは管理画面で集計・分析でき、CSVダウンロードやEFO／eKYCなどのアドオン追加にも対応しています。
マイページ作成
会員機能を備えたマイページ用Webアプリをマウス操作だけで作成できます。
kintoneに保存されたデータをマイページ上に表示したり、kintoneアカウントを持たない外部ユーザーからの「登録／閲覧／編集」を受け付ける構成も可能です。
セキュリティ強化機能
プライバシーマーク取得事業者のサービスであり、ISO 27001（ISMS）の認証を取得しています。
経済産業省・総務省のクラウドサービス向け情報セキュリティガイドラインに沿ったチェックシートの公開や、定期的な外部脆弱性診断など、多層的なセキュリティ対策が実施されています。
kintone連携
おもてなしSuiteで作成したフォームやマイページから送信されたデータは、そのままkintoneアプリに保存できます。
おもてなしSuite側のデータベースにも保存されるためバックアップ性も高く、電子申込フローなどをkintoneと連携した形で構築できます。
FAQ自動応答
よくある質問と回答を登録しておくことで、その内容をもとにチャットボットが問い合わせへ自動応答します。
日本語・英語に対応しており、人手不足の状況でも、定型的な問い合わせ対応を効率化できます。

おもてなしSuiteの活用事例

活用事例1：問い合わせフォームと案件管理を一元化

自社サイトの問い合わせフォームから届く内容をメールで受信し、担当者が手作業でkintoneに転記していると、対応状況の把握や引き継ぎが煩雑になりがちです。
おもてなしSuiteで問い合わせフォームを作成し、入力内容を自動でkintoneの案件管理アプリに連携することで、受付から対応履歴、クローズまでを一元管理できるようになります。
フォーム側では必要な項目の追加や文言の変更もノーコードで行えるため、キャンペーンごとにフォームを作り分けるといった運用にも対応しやすくなります。

活用事例2：セミナー・イベント申込の受付とマイページでの状況確認

オンラインセミナーや説明会などの申込情報を、スプレッドシートやメールフォルダで管理していると、参加者リストの作成やリマインド送信に手間がかかります。
おもてなしSuiteを使うと、セミナー申込フォームからのデータを自動でkintoneに蓄積し、ステータスや参加回数なども含めて一元管理できます。
さらに、参加者向けにマイページを用意すれば、申込済みセミナーの一覧確認や資料ダウンロード、キャンセル手続きなどをセルフサービス化でき、事務局側の問い合わせ対応負担を減らすことにもつながります。

活用事例3：会員向けマイページで顧客情報の閲覧・更新をセルフサービス化

会員情報や契約内容の変更依頼を、電話やメールで受け付けていると、対応の抜け漏れや入力ミスのリスクが高まります。
おもてなしSuiteで会員向けマイページを構築し、kintoneに保存している顧客情報や契約情報を表示できるようにすることで、住所変更や連絡先更新などを顧客自身に行ってもらう運用が可能になります。
更新内容はkintone側のレコードに反映されるため、最新情報を常に社内で共有しやすくなり、顧客情報のメンテナンスにかかる工数削減とデータ精度の向上を両立できます。