kintoneのプラグイン「MiiTel」とは？強みや価格、導入事例まで徹底解説【kintoneプラグイン】

2024.12.07

電話営業や顧客対応において、通話内容の管理やフィードバックが煩雑だと感じていませんか？
「MiiTelプラグイン」は、AIによる音声解析を活用して、通話内容を自動で録音・文字起こしし、定量的に分析することで、営業成績の向上や顧客満足度の向上をサポートします。

この記事では、このプラグインの機能や料金、導入事例について詳しく解説し、どのように業務改善に役立つかをご紹介します。
この記事を読むことで、あなたの業務がどれだけ効率化できるかがわかります。

kintoneのプラグイン「MiiTel」とは

「MiiTel（ミーテル）」は、AI音声解析を活用して通話内容を録音・文字起こしし、そのデータを分析することで商談の質を向上させるIP電話サービスです。

kintoneとの連携により、顧客情報や商談内容が自動的にkintoneアプリに登録され、一元管理が可能になります。
これにより、営業活動や顧客対応の効率化が実現されます。

株式会社RevComm

「MiiTelプラグイン」は、株式会社RevComm（レブコム）が開発・提供しています。
RevCommはAI × Voice × Cloudをコアに、通話・Web会議・対面の“あらゆる会話”を可視化・最適化する音声解析ソリューション群を展開するスタートアップです。

看板プロダクト「MiiTel」シリーズは、自動録音／文字起こし／会話解析を通じて営業・CSの生産性向上とナレッジ共有を実現し、Zoom・Salesforceなど主要ツールとも連携可能です。

詳細については、株式会社RevComm公式サイトをご覧ください。

10ID以下の場合は単月契約時に事務手数料が発生します。
また、年次契約の場合の月額料金です

AIによる通話解析
通話中の会話内容をAIがリアルタイムで解析し、トークスピードや沈黙時間なども含めて定量的な評価を行います。
これにより、営業トークの改善点が明確になります。
全通話自動録音・文字起こし
顧客とのすべての通話は自動的に録音され、その後AIによって文字起こしされます。
これにより議事録作成作業が省力化されます。
トーク内容採点機能
AIによって会話内容が採点され、自ら改善点を確認できます。
これによりセルフコーチング環境が整い、教育コストも削減できます。
顧客情報との連携
kintoneと連携することで、通話履歴や商談内容などが自動的にkintoneアプリ内に登録され、一元管理できます。
キーワード検索機能
録音された会話データから特定キーワードで検索できるため、大量データから必要な情報へ素早くアクセスできます。
リアルタイムフィードバック
通話中でもリアルタイムでフィードバックを受けられるため、その場で改善策を実行できます。