kintoneの活用や導入の際に必要なプラグインやツールをどのように選んでいますか。
インターネット環境とLGWAN環境を中心に選定しているケースが多いですが、最近、LGWAN（総合行政ネットワーク）でも対応できるプラグインが増えています。
当記事では、自治体職員の皆さんが、インターネットやLGWANでの業務で、kintone活用する際に必要なプラグインや接続ツールを選定するポイントを紹介します。
プラグインや接続ツールは「機能」「コスト」「動作確認」「汎用性」「見込める成果」を多角的に加味し、状況に適した選択をしましょう。
なお、ペパコミ株式会社では、自治体でも数多くの伴走支援や研修を行っています。kintone活用やプラグインの選定にお悩みの方は、ぜひ気軽にご相談ください。
自治体が業務を行う環境ごとの業務例
自治体では、「三層分離モデル」という「自治体の情報システムを次の3つのネットワークに分けて運用する方法」が行われています。
セキュリティ強化のため、国が、三層分離モデルを推進してきました。個人情報や機密情報の取り扱いリスクを軽減すると同時に、必要な業務には柔軟にアクセスしやすいのが特徴です。ここでは、それぞれの環境ごとの業務を踏まえることから見ていきましょう。
- LGWANで行われる業務例
- インターネット環境で行われる業務例
- マイナンバー環境で行われる業務例
なお、多くの職員が「LGWANとインターネットでの業務」または「LGWANとインターネット業務、マイナンバー環境での業務」と2層または3層のなかで業務を行います。
LGWANで行われる業務例
まず「LGWAN環境」とは、Local Government Wide Area Networkの略で、地方公共団体同士を安全かつ効率的に接続するための専用ネットワークです。地方公共団体情報システム機構（J-LIS）が運用管理を行っており、インターネット環境とは物理的に分離されています。
次のような業務はLGWANで行われています。
| 業務例 | 内容の例 | 利用が多い立場 |
| 財務会計システム | ・予算作成・歳入及び歳出管理
・支出負担行為（支払い） ・徴収業務（施設の使用料等の徴収） |
・財政課
・会計課 ・予算作成者 ・支払い担当者 ・各課庶務など |
| 文書管理システム | ・全ての起案・決裁
（条例・要綱・事業・公表内容等） |
ほぼ全職員 |
| 人事給与システム | ・職員の管理
・給与の管理や口座登録 |
・人事課
・各課庶務など |
| 入札システム | ・企業の名簿登録
・入札公示など |
・契約課
・入札担当者など |
インターネット環境で行われる業務例
インターネットとWordやExcelは、完全な窓口である住民票の交付窓口などを除いて、ほとんどすべての職員の端末で活用できます。
| 業務例 | 内容の例 | 利用が多い立場 |
| 広報業務 | ・ホームページの更新
・SNS発信 ・チラシや冊子の作成 |
・広報の部署
・事業課（環境・地域づくり） ・生涯学習・文化系の部署 |
| オンライン申請・
アンケート業務 |
・意識調査
・個別計画のパブリックコメント ・イベントのアンケート ・助成金や補助金申請 |
・各部署のパブコメ担当者
・イベントやセミナー担当者 ・経営支援の部署 ・福祉系の部署 |
| 情報収集・
外部との連絡 |
・情報収集と検索
・外部との連絡や情報共有 |
ほぼ全職員 |
なお、インターネットで使用する際の経費は、次の記事を参考にしてください。
関連記事：【自治体×kintone】料金体系や関連費用を踏まえた「予算の立て方」を徹底解説
マイナンバー環境で行われる業務例
マイナンバー環境とは、マイナンバー（個人番号）を扱う行政手続きを安全に行うために構築された専用ネットワークです。機密性が求められる業務に使用され、外部（インターネットやLGWAN環境）とは物理的に切り離され、厳重なセキュリティ要件が設けられています。
利用している部署は、「窓口」がある部門が多いです。
| 業務例 | 内容の例 | 利用が多い立場 |
| 住民税などの管理 | 課税・徴収・証明発行 | ・税務部門 |
| 国保や後期医療 | 健康保険の資格管理・保険料の徴収・高額療養費の処理 | ・国民健康保健課
・後期高齢福祉課 |
| 介護保険・障害福祉サービス | 資格者の管理・要介護認定業務・保険料の徴収 | ・介護保険課
・障がい福祉課 |
| 児童手当等 | 受給者の管理・給付作業 | ・福祉部門 |
なお、マイナ環境のプラグインには、本人確認ツールとしてフォームブリッジやkViewer、GOVENEXTなどがあります。
自治体が三層それぞれでkintoneを活用する可能性
職員は、次の例のとおり、インターネット環境・LGWAN・マイナンバー環境のそれぞれを活用した業務にあたります。それぞれでkintoneを活用する場面を想定し、チャレンジしやすく、なおかつ臨機応変に対応できる環境が必要です。
例1：事業課でインターネット環境が中心のケース
例2：福祉事業所の監査業務でLGWANが中心のケース
例3：災害時の避難者台帳業務でマイナ環境が中心のケース
LGWANとインターネットでのkintone活用法の違い
現在、自治体では、最初にインターネット上でのkintone活用からスタートし、LGWAN環境へと拡大しています。インターネット上とは異なる配慮が必要になるので、次のとおり確認しておきましょう。
- LGWANでkintoneを使うための「接続ツール」2種
- LGWAN環境で使えるプラグイン例
LGWANでkintoneを使うための「接続ツール」2種
kintoneをLGWAN環境で使用する場合、接続ツールとして、いずれかが必要です。
| 接続ツール | ポイント |
| R-Cloud Proxy for kintone |
|
| moconavi
LGWANクラウドゲートウェイサービス |
※参考：「moconavi」とは？ |
LGWAN環境で使えるプラグイン例
次のとおり例を挙げましたが、今後も増加することが予想されます。
| 名称 | 機能 | 備考 |
| フォームブリッジ | 外部フォーム | ※moconavi動作確認 |
| kViewer | 外部公開 | 〃 |
| プリントクリエイター | 帳票出力 | 〃 |
| kMailer | メール連携 | 〃 |
| レポトン | 帳票出力 | 〃 |
| カスタマイン | UI向上など | 〃 |
| krewDataなどkrewシリーズ | データ加工・集計・グラフ | 〃 |
| カンタンマップ | マップ | 〃 |
| Smart at AIなどSmart atシリーズ | AIなど | 〃 |
| コラボフロー | 起案・決裁 | 〃 |
| 手書きプラグイン等JOYZO社プラグイン | UI向上など | 〃 |
| コメント欄非表示プラグインなどJCS社プラグイン | UI向上など | – |
| オプロアーツ | 帳票出力 | – |
| Bokフォーム | 外部フォーム | ※R-Cloud Proxy対応 |
| Bridge over for kintone | 帳票出力 | 〃 |
機能の詳細は、プラグインメディアを参照してください。
接続ツールやプラグインの「選定」で想定すること
kintoneのプラグインや接続ツールは、次の事項を踏まえて選定しましょう。
- 必要なプラグインの機能を検討する
- プラグインを洗い出す
- 価格や機能で比較する
- プラグインを軸に接続ツールを選定する。
なお、具体的な事例は下記記事をご参照ください。
関連記事：あなたの仕事が変わる「自治体のkintone活用事例50選」
1.必要なプラグインの機能を検討する
主に必要とされるのは、次の機能が挙げられます。
- 外部フォーム
- 帳票出力（kintone内で印刷するか、マイページ上と外部での印刷かによって種類が異なります。）
- マイページ・外部公開（外部フォームと併用が多いが、マイページ上で更新できるプラグインもあるため、検討が必要）
- AI
- データ加工
- UI向上
- マップ（kintone内か、kintone外でも可能かによって種類が異なります。）
2.機能別のプラグインを洗い出す
| 機能 | プラグイン例（LGWAN対応外も含む） |
| 外部フォーム |
|
| 帳票出力 |
|
| マイページ・外部公開 |
|
種類が多いため詳細は、プラグインメディアを参照してください。
3.価格や機能で比較する
帳票プラグインを例に比較してみましょう。それぞれ、価格や機能が大きく異なりますので、価格は各社のサイトを確認してください。
| プラグイン | 機能やサービスの特色 | 適した業務 | LGWAN |
| プリントクリエイター | マイページ上も可 | 補助金や助成金の申請 | 可 |
| レポトン | シンプル | 窓口での一括出力 | 可 |
| k-Report | 多機能 | チラシや冊子作製 | – |
| オプロアーツ | パワポなどにも出力可 | （災害時の支援あり） | 可 |
※関連記事：「kintone帳票出力プラグイン徹底解剖！失敗しない選び方のポイントを解説」
4.接続ツールとプラグインの組み合わせを考える
それぞれの違いを十分に調べてから選定しましょう。
| 接続ツール | 動作確認されているプラグイン例 |
| R-Cloud Proxy for kintone |
|
| moconavi
LGWANクラウドゲートウェイサービス |
|
自治体が導入するkintoneプラグイン・接続ツールの組み合わせ例
自治体の場合、インターネット上だけで活用を想定すればいいわけではありません。
そのため、LGWANでの活用も、インターネット上での活用も想定する必要があります。
また、業務量が多い事務には、人件費も割かれているため、LGWAN対応していないプラグインであっても必要になるものもでてくるので、多角的に検討する必要があります。
ここでは、プラグインとツールの組み合わせの例をご紹介します。
検討する際に、考慮すべき点としては、次の事項があります。
- 「業務量の多い事務」を軸に洗い出す
- 連携のしやすさ（動作確認）を軸に検討する
「業務量の多い事務」を中心に洗い出す
自治体で多い業務を軸に選んでみると、次のような業務や機能を軸にすることができます。
| 業務例 | プラグイン例 | メリット |
| 書類の出力 | レポトン | コスパがよく、設定が簡単。 |
| プリントクリエイター | 外部（kViewerのマイページ上）でも出力可 | |
| チラシ・冊子の作成 | k-Report | 多機能のためチラシや冊子に最適。外部（kViewerのマイページ上）でも出力可 |
| 外部フォーム | じぶんフォーム | ・設定が簡単
・「コメント機能」もやりとりが可能 |
| フォームブリッジ | ・仮想待合室の機能がある | |
| マイページ | じぶんページ | ・フォームでなくとも更新も可 |
| kViewer | ・仮想待合室の機能がある | |
| 調査員等との連絡 | じぶんページ | ・「コメント機能」もやりとりが可能 |
製品の連携のしやすさ（動作確認）で検討する
連携のしやすさや汎用性、動作確認の有無で、製品を軸に組み合わせが考えられます。
フォームブリッジ・プリントクリエイター・kVIewerなどのkintone連携サービス「トヨクモ製品」を軸にする
両備システムズ社のLGWAN接続ツール「R-Cloud Proxy for kintone」と同社のBokフォームを軸にする
レコモット社のLGWAN接続ツールの「moconavi LGWANクラウドゲートウェイサービス」と動作確認されたプラグインを軸にする
庁内だけでkintone活用を進めるのが心配な場合はぺパコミへご相談ください
ペパコミ株式会社では、自治体の方から次のような声をいただきます。
- プラグインを見直したい。
- プラグインの操作を重点的に行う研修にしたい。
- 庁内の伴走支援では限界がある。
- 庁内の活用を広げたい。
弊社の研修や伴走支援は、操作説明だけではなく「庁内に広める人選方法」「定着させるためのマインドセット」までご提案できます。実践型で成果を出したい自治体の方は、ぜひお気軽にご相談ください。
組織ぐるみで、職員の負担を減らし、住民にとっても便利な行政サービスの提供が当たり前になる仕組みづくりを一緒に取り組みましょう。
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