サイボウズオフィシャルコンサルティングパートナーの
kintoneコンサル会社 ペパコミ株式会社です！
今日はペパコミのお客様であるフランチャイズ展開をしている質屋様の
質屋業界のkintone活用事例をご紹介します！
本記事は上記youtube動画の文字起こしとなります。
youtubeでは「kintone活用ちゃんねる」で発信していますので、是非チャンネル登録お待ちしております！
では内容いきましょう！
質屋の管理システムをkintoneで実現してみた～！
です！
質屋がkintoneを導入した経緯について
経緯として、質屋用の業務管理システムは多くないんです。
あったとしても質屋は母数が多くないので、どうしても高くなりがちという問題がありました。
そこで質屋が求める管理の仕組みを聞いてみると
kintoneで余裕やん！
と思い、導入させて頂きました。
ということで、問題定義にいってみましょ～！
問題定義
黒インコ：あ～質屋業務を管理できるシステムないんかな～？
白インコ：お？システム探してるんか？
黒インコ：せやねん。なんかええのないん？
白インコ：調べたらちらほら見つかるけどな～。こういうのじゃあかんの？
黒インコ：高いねん。それに買取系の業界用でもあるから、必要ない機能もあったりするしな。もっとシンプルでええから安いのないんかな～
白インコ：なるほどな～。質屋管理はどんなことしたいん？
黒インコ：お客様が来たときに新規顧客か？リピーターか？分かるように顧客管理したいし、質預かりの期日や、質流れの状態やろ、あと在庫管理もしたいな～
質預かりとは？(用語説明)
品物の査定し、金額に合意したら品物を質屋に渡す代わりに査定金額(元金)を受け取る。
期限内に保管手数料と元金を支払うと品物は返却される
白インコ：(品物を渡す)これいくらですか？
黒インコ：3万円で～す。
白インコ：じゃあこれ質に入れます。
黒インコ：はい、3万円ね。保管手数料は月9%だよ。3カ月間返しに来なかったら質流れするよ～
質流れとは？(用語説明)
期限内に元金が支払われなかった場合は、品物の所有権が質屋に移る。
するとお客様は受け取っていたお金を質屋に返す必要がなくなる。
黒インコ：こないだのお客さん、お金返しに来ないで３カ月経過したな～。質流れにしよう!これはうちの在庫になるから、在庫管理表に記録しておこう・・
問題定義へ戻る(用語説明)
黒インコ：手数料利率なんかも変わるときあるから、そのあたりも含めてまるっと管理したいんだよね。
白インコ：つまり来店時から質預かりや質流れからの在庫管理まで、すべて一元管理したいって感じやな。できるで！
黒インコ：それやそれ！安く頼むで！
白インコ：まかせとき～！いくで～
この子らがいったように、質屋業務の管理システムをkintoneで効率化できます！
早速画面でみていきましょう！
kintoneで質屋管理システムデモ
質屋管理システムは大きく３つのアプリから構築されています。
・お客様名簿アプリ
・質預かり帳アプリ
・在庫管理表アプリ
質屋来店時のkintone処理
お客様名簿アプリをクリック
新規なのか？リピーターなのか？
お客様名で検索をする。
顧客名があった場合はリピーターということになる
顧客名がない場合は新規なので、顧客登録を行う
質預かり帳アプリの操作方法について
質預かり帳アプリは預かった品物等を入力し、
利率を入力すると保管手数料が自動計算
保管手数料支払いや出質・流質時の操作方法について
顧客が過去どのような物を預けているか？
どういう状態になっているか？を把握することが出来ます。
質物履歴で品物・質預かり金額・質入れ日等の詳細が確認出来ます
青いマークをクリックすると詳細が開きます
保管手数料が支払われた場合の処理
保管手数料だけ支払にきたケースは再度新たな日付で計算しなおすので
上記画像のように行を増やして対応可能(kintoneのテーブル機能)
流質した場合の処理
保管手数料が支払われずに流質した場合は在庫になるので、在庫管理表ボタンを押して在庫登録する
在庫登録した商品が売れた場合の処理方法
在庫管理表を開き、売却欄へ売却先や金額を入力すると粗利が自動で計算される
商品のジャンル別で表示変更も可能です
まとめ
いかがでしたか？
実際に質屋さんに使ってもらっているものをデモ環境でお見せしました！
キントーン活用するメリットは大きく３つ
・顧客管理から質預かり・質流れ・在庫管理まで一元化できること
・データ蓄積で、預かる商品属性・顧客属性が分かり、チラシなどの広告にも活かすことができる
・データ蓄積されることで、ベテランでなくても支障なく業務に入ることが出来る(経験がなくても引継ぎしやすい)
ちなみに今回使うプラグインは・・
ありません！標準機能で可能！
以上になります。
正直質屋を全く知らなったので、今回の質屋システム導入に際して、打ち合わせ回数を多めに重ねて実装しました！
質屋って怖いイメージないですか？僕は正直ありましたｗ
でも質屋を知れば知るほど、質屋って本当に地域に必要で、商売としても面白いと本気で感じました！
今後導入頂いた質屋の社長にも動画に出演頂く予定なので、是非楽しみにしていてください！
質屋のイメージガラッと変わりますよ！
ということで本日もありがとうございました！また次回お会いしましょう～！ぐっば～い！
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