FAQよくある質問

kintoneは、サイボウズ株式会社が提供するクラウド型の業務アプリ作成サービスです。プログラミングの知識がなくても、顧客管理・案件管理・日報など、自社の業務に合わせたアプリを画面上の操作でつくれます。データはクラウド上に保存され、チームで同時に使えます。

業務アプリの作成、データの一元管理、一覧・グラフでの集計、申請・承認のワークフロー（プロセス管理）、コメントでのやり取り、スマートフォンからの利用などができます。プラグインや外部サービスと組み合わせると、帳票の出力やメール配信なども行えます。

大量のデータを高速に処理することや、複雑な計算・帳票の自動作成などは、標準機能だけでは難しい場合があります。プラグイン、連携サービス、JavaScriptでのカスタマイズで補える範囲と、別のシステムが向いている範囲があります。御社の業務でどうかは、無料相談でその場でお答えします。

様々な業務に対応することが出来ます。例えば顧客管理、案件・商談管理、日報、問い合わせ管理、申請・承認、在庫・案件ごとの原価管理など、複数の人が同じデータを使う業務に向いています。業務ごとのアプリをつなげることで、受注から請求までを一つの流れで管理できます。お客様の課題に対して様々な切り口からアプローチ可能ですのでお気軽にご相談下さい。

Excelは個人のファイルで管理しやすい一方、kintoneは複数の人が同じデータを同時に使え、アプリ同士をつなげて管理できます。入力のルールやアクセス権も設定できるため、データの正しさを保ちやすく、ファイルが増えて最新版が分からなくなることも防げます。

パッケージシステムは特定の業務に最適化されていて、導入してすぐ使えるのが強みです。kintoneは1つ1つの業務では80点でも、すべての業務を1つの中でつくり、業務とデータを一元管理できるのが強みです。どちらが優れているかではなく、何を優先するかの違いです。

使えます。アプリの作成や項目の追加は、画面上でドラッグ＆ドロップするだけで行えます。ただし、業務とデータのつながりを考えた設計には、別の知識と経験が必要です。

使えます。スマートフォン向けのアプリやブラウザから、データの確認・登録・コメントができます。外出先からの日報入力や、現場での写真の登録などにも使われています。

kintoneはサイボウズ株式会社がクラウドで提供しており、アクセス権の設定、IPアドレス制限、2要素認証などのセキュリティ機能があります。あわせて、社内のパスワード管理や権限の設計など、使う側の運用ルールも大切です。

ドメイン・スペース・アプリ・レコード・フィールド（項目）の単位で、閲覧・編集・削除などの権限を設定できます。部署や役職ごとに見せる範囲を分けることもできます。

ほかのアプリのデータを参照して、必要な項目を自動で取り込む機能です。たとえば、顧客アプリから会社名や住所を取り込めるため、同じ情報を何度も入力する手間と、入力ミスを減らせます。

ほかのアプリにある、関係するデータを一覧で表示する機能です。顧客の画面に、その顧客の案件や問い合わせの履歴をまとめて表示する、といった使い方ができます。

申請・承認の流れをアプリに設定できる機能です。「申請中」「承認済み」などのステータスと、次に作業する人を決められるため、稟議や各種申請をkintoneの中で回せます。

部署やプロジェクトごとに、関係するアプリや掲示板、メンバーをまとめておける場所です。社外の人を招待できるゲストスペースもあります。

kintoneの標準機能にない機能を追加できる拡張機能です。帳票の出力、入力の自動化、画面の表示の変更など、さまざまなプラグインがあります。目的に合うものを選ぶことが大切です。

サイボウズ株式会社が実施するkintoneの認定資格があり、基礎の「アソシエイト」から、アプリの設計やカスタマイズの専門資格まで段階があります。資格の種類と試験の内容は、サイボウズの公式サイトで確認できます。

使いこなせます。大切なのは、業務とデータのつながりを考えた最初の設計です。最初の設計をプロと一緒に行い、社内の担当者が自分で直せるようになると、kintoneの良さが一気に出てきます。私たちが目指すゴールは、社員一人ひとりが業務の疑問をkintoneで自ら解決できる組織です。

多くの場合、kintoneそのものではなく設計に原因があります。アプリがただ並んでいて連携していない、入力のルールが決まっていない、といった状態では現場に定着しません。業務の流れに合わせて設計し直すことで、使いやすくなります。

目的を決めずにアプリを増やしてしまう、開発会社に任せきりで中身がブラックボックスになる、現場が使わずExcelに戻ってしまう、といった失敗がよくあります。防ぐ近道は、最初に業務を整理し、つくる力を社内に残すことです。

自社の業務に合わせて柔軟につくれる点が評価される一方、設計次第で使いやすさが大きく変わるという声もあります。導入前に、自社の業務に合うか、誰が設計・改修を担うかを決めておくことが大切です。

kintoneのライセンス料金は、サイボウズ株式会社が定めています。コース（ライト・スタンダード・ワイド）とユーザー数によって変わるため、最新の料金はサイボウズの公式サイトでご確認ください。ペパコミの支援の料金は、サービス・料金のページをご覧ください。

大きな違いは、プラグインやJavaScriptでのカスタマイズ、外部サービスとの連携が使えるかどうかです。これらはスタンダードコース以上で使えます。業務を広げていく予定がある場合は、スタンダードコースが選ばれることが多いです。詳しい違いはサイボウズの公式サイトでご確認ください。

スタンダードコースより、作れるアプリの数やAPIの利用回数などの上限が大きいコースです。利用人数やアプリが多い会社向けです。条件と料金はサイボウズの公式サイトでご確認ください。

サイボウズの公式サイトから、無料のお試しを申し込めます。期間や条件は公式サイトでご確認ください。お試しの間に、どの業務から始めるかを決めておくと、導入後がスムーズです。

契約できる最低ユーザー数が決まっています。最新の条件はサイボウズの公式サイトでご確認ください。

業務の範囲によりますが、1つの業務（例：顧客管理から案件管理、請求管理までの一連の流れ）をkintoneで動かし始めるまで、2～3ヶ月が目安です。その後、社内の担当者が自分で改修できるようになるまで、さらに1〜6ヶ月ほどかかります。

依頼の形によって大きく変わります。一括で開発を依頼する場合は要件ごとの見積もりに、ペパコミの伴走開発・伴走教育は月額定額になります。ペパコミでは、ご要望に合わせて最適なプランをご提案します。無料相談のミーティングの中で、費用の目安までお伝えします。

kintoneの導入にあたって、業務の整理、アプリの設計・構築、社内への定着、担当者の教育などを外部のプロが支援することです。ペパコミでは、開発をプロに任せる「伴走開発」と、自社でつくりながらプロに相談できる「伴走教育」などをご用意しています。

IT導入補助金などが使える場合がありますが、対象や条件は年度ごとに変わります。最新の公募要領をご確認ください。ペパコミの支援が補助金の対象になるかどうかは、無料相談でご相談ください。

サイボウズの公式サイトから直接契約するほか、販売パートナーを通じて契約する方法もあります。ペパコミはサイボウズのオフィシャルパートナーのため、ライセンスのご相談も含めて承ります。

どの業務から始めるか、誰が担当者になるか、経営者がどこまで関わるかの3つを決めておくとスムーズです。課題が整理できていなくても、無料相談で一緒に整理できます。

JavaScriptやCSSを使って、kintoneの標準機能ではできない動きや画面をつくることです。入力時の自動計算やチェック、画面の表示の変更などができます。カスタマイズはスタンダードコース以上で使えます。

できます。APIや連携サービスを使って、会計ソフト、帳票作成、Webフォーム、メール配信、Googleスプレッドシートなどとつなげられます。連携の方法は、つなげたいシステムと目的によって変わります。

kintoneのREST APIを使うと、外部のシステムからkintoneのデータを読み書きできます。JavaScript APIを使うと、kintoneの画面上の動きを変えられます。

標準機能だけでは難しいため、帳票作成のプラグインや連携サービスを使うのが一般的です。御社の帳票の形に合わせて、どの方法が合うかをご提案します。

kintoneのデータを集計・加工・転記するための連携サービスです。複数のアプリをまたいだ集計や、定期的なデータの更新を自動化できます。ペパコミでは、krewDataを使った開発にも対応しています。

プログラミングをせずに、kintoneの画面や動きをカスタマイズできるサービスです。ボタンの追加や、条件に応じた自動処理などを、画面上の設定で実現できます。ペパコミでは、カスタマインを使った開発にも対応しています。

Excelや既存システムのデータを、kintoneに移し替えることができます。データの形をそろえる作業が必要になるため、移行するデータの範囲と方法を最初に決めます。

kintoneのデータは、CSVの書き出しや、バックアップ用のサービスを使って保存できます。大切なデータは、定期的にバックアップを取る運用をおすすめします。

はい。現在の設計を確認したうえで、改修の方針と、社内で改修できるようにする進め方をご提案します。アプリがただ並んでいて連携していない、どこを触ればいいか分からない、といったご相談も多くいただいています。

目的によって選ぶべきプラグインは変わります。同じような機能のプラグインも多いため、費用や使い勝手、将来の拡張も考えて選ぶことが大切です。伴走開発・伴走教育では、目的に合うプラグインの選定もお手伝いします。ペパコミが運営するプラグインメディアでも比較情報を公開しています。

ペパコミはkintoneプラグインの開発も行っています。開発の対応範囲と費用は、内容によってご相談ください。

できます。商品・入出庫・在庫のアプリをつなげて、在庫の数や動きを管理できます。受注や発注のアプリとつなげると、より正確に在庫を把握できます。

アプリをつくって勤怠を記録することはできます。ただし、給与計算や法令に合わせた細かい管理が必要な場合は、勤怠管理の専用サービスと連携する方が向いている場合もあります。

できます。顧客・案件・商談の記録・見積をアプリでつなげて、営業の状況を全員で共有できます。データがそろうと、受注の見込みの分析にAIを使うこともできます。

使えます。kintone標準のAI機能のほか、AIプラグインや、ChatGPT・Claudeなどの生成AIとkintoneをつなぐ方法（MCP）があります。どの方法でも、kintoneにデータが整理されていることが前提になります。

MCP（Model Context Protocol）は、生成AIが外部のシステムのデータを読み書きするための共通のつなぎ方です。kintoneとつなぐと、AIに質問するだけで、kintoneのデータをもとに分析や集計をして、文章で答えを返してくれるようになります。サイボウズからも公式のkintone MCPサーバーが公開されています。ペパコミでも、社内のkintoneとAIをつないで実際に運用しています。

使えなくはありませんが、ファイルが分かれていたり、書き方が人によって違ったりすると、AIが正しく読み取れません。まずデータベース化（kintoneにまとめること）から始めるのが近道です。

サイボウズ株式会社が、kintoneの中で使えるAI機能を提供しています。提供状況と使える機能は変わっていくため、最新の情報はサイボウズの公式サイトでご確認ください。

ペパコミ株式会社は、kintoneの開発と内製化（自社で開発・改修できる状態づくり）を、伴走で支援する会社です。開発も教育も一社で担えるため、つくって終わりにせず、御社が自分たちでつくり・直せる状態まで伴走します。サイボウズ株式会社のオフィシャルパートナーとして、数百社の企業を支援してきました。

はい。サイボウズ株式会社のオフィシャルパートナーとして、コンサルティングパートナー・プロダクトパートナーの認定を受けています。

サイボウズのパートナー評価制度「CyPN Report」で、インテグレーション部門 5年連続（2022〜2026年）、セールス部門 4年連続（2023〜2026年）の2つ星を獲得しています。また、代表の小川 喜句が「CYBOZU AWARD 2022」でパーソン・オブ・ザ・イヤーを受賞しました。

これまでに350社以上の企業を支援してきました。建設・製造・サービス業など、さまざまな業種に対応しています。支援先の80%以上が、自社の担当者で運用・改修できる状態に至っています。

建設業、製造業、サービス業、卸・小売業、不動産業、士業、団体など、さまざまな業種に対応しています。業種別の事例は導入事例のページでご覧いただけます。

YouTube「kintone活用ちゃんねる」で、kintoneの基礎から業界別の活用、開発・内製化のノウハウまで、700本以上の動画を公開しています。動画の内容は記事（文字起こし）でも読めます。

営業と開発が分かれておらず、初回の相談から開発のプロが対応することです。また、開発と教育の両方を一社で提供していることです。開発だけを任せると、中身が分からないまま外部に頼り続けることになりがちです。研修だけでは、自社の業務への落とし込みは自力になります。ペパコミは伴走開発で土台をつくり、伴走教育・教育講座で社内に改修できる人を育てるため、外部に頼らずにすむ状態まで一貫して支援できます。

東京都新宿区に拠点があります。ご相談・定例ミーティングはオンライン（Zoom）が中心のため、全国の企業に対応しています。

60分の無料相談で、御社の課題を一緒に整理し、kintoneで実現できるかどうかをお答えします。実現できる場合は、どのようなアプリ設計になるのか、どのくらいの費用で進められるのかまで、その日のミーティングの中でお伝えします。

はい。Zoomで60分実施します。

初回から開発担当者が対応します。営業担当が聞き取って開発に伝える形ではないため、その場で実現できるかどうかをお答えできます。

はい。kintoneが御社の業務に合うかどうかの判断から承ります。私たちにとってkintoneは目的ではなく手段です。kintoneが最適でない場合は、その旨と別の方法をお伝えします。

はい。整理するところからお手伝いします。結果的に、社内の課題が整理されたというお声もいただいています。

いいえ。ご相談のみで終了いただいても差し支えありません。

必須ではありませんが、今の業務の流れ、使っているExcelや帳票、導入済みの場合はkintoneの画面を用意いただくと、より具体的にお話しできます。

お問い合わせフォームから申し込み（入力は約2分）→ 日程調整のご連絡 → 60分の無料相談（Zoom）→ ご希望に応じてご提案・お見積り、の流れです。

伴走開発は、ペパコミ株式会社が提供する、月額定額でkintoneの開発を任せられるサービスです。業務のヒアリングから設計・構築・改修までをペパコミが担い、定例ミーティングで画面を一緒に見ながら進めるため、完成したkintoneの中身を社内でも理解できます。

受託開発は最初に要件を固めて発注し、改修のたびに見積もりが必要です。伴走開発は月額定額で、定例ミーティングで画面を見ながらその場で調整し、業務が変わっても次の定例で相談してそのまま改修できます。

違いは、ペパコミが毎月稼働する時間です。進めたい業務の量とスピードに合わせて、最適なプランをご提案します。

料金はプランによって変わります。ご要望を伺ったうえで最適なプランをご提案しますので、まずは無料相談でご相談ください。料金の詳細はサービス・料金のページをご覧ください。

業務の範囲によりますが、2～3ヶ月をkintone化するのが目安です。

業務の整理・要件定義、アプリの設計・構築、権限・プロセス管理の設定、プラグインの選定・設定、運用開始後の改修まで対応します。JavaScriptでのカスタマイズ、外部サービスとの連携、データ移行の対応範囲は、内容に応じてご相談ください。

伴走教育は、ペパコミ株式会社が提供する、kintoneの内製化を支援するサービスです。アプリの構築・改修は御社が行い、ペパコミは定例ミーティングで課題の整理、構築のアドバイス、プラグインの選定、業務フローの設計を支援します。

研修は共通の教材で操作を学ぶのに対し、伴走教育は御社の実際の業務とアプリを題材に、設計の考え方まで身につけます。定例ミーティングでは、日々の業務で出てきた疑問を、御社の画面を見ながらそのまま相談できます。

伴走教育では、ペパコミは開発・改修を行いません。開発をご希望の場合は「伴走開発」をお選びください。

詳しくは弊社料金プラン表もしくはお問い合わせください

動画講義と個別面談を通して、kintoneの基礎から実践的な構築・運用スキルまでを体系的に学べる教育サービスです。完全未経験からでも、自社で開発・改修を行える担当者を育成します。

kintone基礎・構築教育プラン（400,000円・受講期間6ヶ月が目安）、【初級】kintone基礎（35,000円・2ヶ月）、【応用】kintone構築（60,000円・2ヶ月）、法人向けのフルカスタムプラン（個別見積）があります。価格はすべて税別です。

サービスの種類と、月あたりの稼働時間または定例ミーティングの回数で決まります。ご要望を伺ったうえで、最適なプランをご提案します。詳しくはサービス・料金のページをご覧ください。

伴走開発・伴走教育は月単位の契約で、最低契約期間はありません。なお、IT顧問契約とセットの価格でご利用の場合、IT顧問契約は年間契約です。DX・kintone教育講座は、プランごとに受講期間（2〜6ヶ月が目安）があります。

ペパコミと年間で結ぶ顧問契約です（月額10,000円・税別、年間契約のみ）。IT顧問契約を結び、指定の条件を満たすと、伴走開発・伴走教育を料金表の「IT顧問契約＋指定条件価格」でご利用いただけます。

伴走開発・伴走教育の初期費用は、無料または200,000円（税別）です。条件は無料相談でご説明します。

はい。無料相談で概算の費用をお伝えします。ご希望に応じて、提案書・お見積りもお送りします。

はい。伴走開発で土台をつくり、自社で改修できるようになった段階で伴走教育へ切り替える進め方もあります。

請求書によるお振込みでお支払いいただきます。kintoneのライセンスもペパコミ経由でご契約いただくと、ご請求をまとめられます。

外部の開発会社に頼らず、社内の担当者がkintoneのアプリを自分でつくったり、直したりできる状態にすることです。業務の変化にすぐ対応でき、改修のたびに見積もりや日程調整をする手間がなくなります。

業務の範囲や社内の体制によりますが、kintoneで業務を動かし始めてから、3〜6ヶ月ほどが目安です。

はい。ITの専門知識より、業務をよく知っている方に担当していただくことが大切です。

知識が一人に偏ると、異動や退職が大きなリスクになります。伴走教育では複数の担当者が定例に参加し、知識を社内に分散させる進め方をおすすめしています。

はい。必要なときだけプロに相談いただける形での継続支援が可能です。

アプリが使われない原因の多くは、設計と運用ルールにあります。誰が、いつ、何のために入力するのかを決め直し、業務に合わせて設計を見直すことで改善できます。他社がつくったkintoneの見直しもご相談ください。