kintoneの連携サービス「おもてなしSuite」とは？強みや価格、導入事例まで徹底解説【連携サービス】

2024.11.22

kintoneを利用していると、顧客とのコミュニケーションやデータ管理を効率化したいと感じることはありませんか？

顧客対応が煩雑で、効率的な方法を探している
フォーム作成が複雑で時間がかかる
セキュリティ対策が不安

これらの課題を解決するのが「おもてなしSuite」です。この連携サービスを利用することで、顧客対応やデータ管理が飛躍的に向上します。この記事では、「おもてなしSuite」の特徴や料金、導入事例について詳しく解説します。

kintoneの連携サービス「おもてなしSuite」とは
おもてなしSuiteが解決できる悩み
おもてなしSuiteの提供メーカー紹介
おもてなしSuiteの料金
おもてなしSuiteの機能概要
- 機能詳細
おもてなしSuite活用事例概要
まとめ

kintoneの連携サービス「おもてなしSuite」とは

「おもてなしSuite」は、kintoneと連携してフォーム作成やWeb接客を簡単に行える連携サービスです。特にユーザーとのコミュニケーションを円滑にし、顧客体験を向上させるためのツールとして設計されています。マウス操作だけでフォームやマイページを作成でき、kintoneのデータを活用して顧客と効果的にコミュニケーションを取ることができます。また、セキュリティ面でも万全の対策が施されており、安心して利用できる点も大きな特徴です。

おもてなしSuiteが解決できる悩み

フォーム作成が難しい
専門知識がなくても直感的な操作でフォームを作成できるため、時間と手間を大幅に削減できます。
顧客対応の効率化が必要
AIチャットボットや有人チャット機能を活用することで、問い合わせ対応を自動化しつつ、必要に応じて人によるサポートも提供可能です。
セキュリティ面で不安がある
ISO 27001認証取得済みであり、定期的な脆弱性診断も実施されているため、安心してデータ管理が行えます。

おもてなしSuiteの提供メーカー紹介

株式会社ショーケース

「おもてなしSuite」を提供している株式会社ショーケースは、「おもてなしテクノロジー」を掲げ、人々の不便や不満を解消するためのサービス開発に注力する企業です。1996年創業以来、多くの企業向けにWebサービスやクラウドソリューションを提供し続けています。特にEFO（入力フォーム最適化）技術で高い評価を受けています。顧客ニーズに寄り添った柔軟なサービス提供と、高い技術力によるサポート体制が同社の強みです。

詳細については、株式会社ショーケース公式サイトをご覧ください。

おもてなしSuiteの料金

プラン	初期費用	月額費用（税抜）
フォーム作成	0円	～10,000円（～20フォーム）～15,000円（～50フォーム）
Webアプリ作成	0円	～10,000円（～1,000人/EU）～24,000円（～3,000人/EU）＋10,000円（＋～1,000人/EU）

追加オプションとして、EFOやeKYCなどのアドオン機能も提供されています。これらは目的に応じた柔軟なカスタマイズが可能で、さらなる業務効率化に貢献します。

おもてなしSuiteの機能概要

AIチャットボット・有人チャット機能
ローコードでフォーム作成
マイページ作成
セキュリティ強化機能
kintone連携
FAQ自動応答

機能詳細

AIチャットボット・有人チャット機能
顧客からのお問い合わせに自動応答するAIチャットボット機能と、人による対応へシームレスに切り替えられる有人チャット機能があります。これにより、24時間体制で顧客対応が可能になります。
ローコードでフォーム作成
専門的な知識がなくてもドラッグ＆ドロップ操作だけで簡単にフォームを作成できます。問い合わせフォームやアンケートなど、多様な用途に対応可能です。
マイページ作成
顧客専用のマイページを簡単に作成し、kintone内のデータを表示させることができます。これにより、顧客は自分専用の情報を確認できるため利便性が向上します。
セキュリティ強化機能
ISO 27001認証取得済みであり、定期的な脆弱性診断など厳格なセキュリティ対策が施されています。また、「クラウドサービス利用のための情報セキュリティマネジメントガイドライン」に準拠したチェックシートも公開されています。
kintone連携
作成したフォームから送信されたデータは、自動的にkintoneへ連携されます。これにより、一元管理されたデータベースから迅速な情報共有や分析が可能です。
FAQ自動応答
よくある質問（FAQ）を登録しておけば、その情報を元にAIチャットボットが自動で回答します。これにより、人手不足でもスムーズな顧客対応が可能になります。

おもてなしSuite活用事例概要

株式会社ショーケース公式サイトでは、「おもてなしSuite」を導入した企業による活用事例が紹介されています。例えば、大手企業ではこの連携サービスを活用し、多数の顧客から寄せられる問い合わせ対応を効率化しました。また、中小企業でもFAQ機能やチャットボット機能を活用してカスタマーサポート業務全般の負担軽減につながった事例があります。

詳細な活用事例についてはこちらをご覧ください。

まとめ

「おもてなしSuite」は、kintoneと連携しながら顧客対応やデータ管理を効率化できる強力なツールです。AIチャットボットや有人チャット機能によってスムーズな顧客対応が実現できるだけでなく、直感的な操作でフォーム作成やマイページ構築まで行える点で非常に便利です。また、高いセキュリティ基準にも準拠しているため、安全性にも優れています。業務効率化や顧客満足度向上を目指す企業には非常におすすめの連携サービスと言えるでしょう。

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